Return Policy

Merci d'avoir choisi ByRAv pour vos achats ! Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

  1. Retours :
    Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat originale. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
  2. Remboursements :
    Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrés.
  3. Échanges :
    Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau. Pour initier un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse byrav.shop@gmail.com.
  4. Frais de retour :
    Les frais de retour sont à la charge des clients, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour garantir que votre retour soit bien reçu.
  5. Comment initier un retour :
    Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse pour initier un échange. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une brève explication du motif du retour, ainsi que toute photo pertinente, le cas échéant.
  6. Articles non éligibles au retour :
    Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés et les produits périssables. Veuillez vérifier la description du produit pour toute restriction spécifique de retour.
  7. Annulations :
    Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse byrav.shop@gmail.com.

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